Política de privacidad
Última actualización: 7 de noviembre de 2026
En esta política te explicamos qué datos personales tratamos, para qué y cuáles son tus derechos, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: [Nombre y apellidos] (Hidrosur)
- NIF: [NIF]
- Dirección: [Calle y número], 180XX Granada (Granada)
- Email: info@hidrosurgranada.es · Teléfono: 958 00 00 00
No estamos obligados a nombrar un Delegado de Protección de Datos. Para cualquier cuestión sobre privacidad puedes escribirnos al email indicado.
2. Qué datos tratamos y de dónde salen
- Cuando nos contactas por teléfono, WhatsApp o email: los datos que tú nos das, como nombre, teléfono, dirección o código postal, la descripción de la avería y las fotos que envíes.
- Cuestionario de presupuesto: tus respuestas no se envían ni se guardan en esta web. Al pulsar «Enviar por WhatsApp» se abre la aplicación de WhatsApp con el mensaje ya escrito; solo nos llega si tú decides enviarlo.
- Cuando visitas la web: nuestro proveedor de alojamiento recibe datos técnicos necesarios para mostrar la página y protegerla (dirección IP, tipo de navegador, página visitada, fecha y hora). Además obtenemos estadísticas de visitas agregadas y sin cookies (ver apartado 5).
Esta web no tiene formularios que almacenen datos, ni registro de usuarios, ni tienda en línea.
3. Finalidades y base legal
| Para qué | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Responder a tu consulta y darte presupuesto | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b) |
| Realizar el trabajo que nos encargas y gestionarlo | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Cumplir obligaciones fiscales y contables | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Mostrar la web, mantener su seguridad y evitar abusos | Interés legítimo en el funcionamiento seguro de la web (art. 6.1.f) |
| Conocer cuántas visitas recibe la web (datos agregados, sin identificarte) | Interés legítimo en mejorar la web (art. 6.1.f) |
No usamos tus datos para enviarte publicidad, no elaboramos perfiles y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti.
4. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Consultas y presupuestos que no llegan a contratarse: el tiempo necesario para atenderlos y, como máximo, 12 meses.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, 6 años para la documentación contable según el Código de Comercio y 4 años a efectos fiscales).
- Datos técnicos de navegación: los conserva el proveedor de alojamiento durante un periodo breve, solo con fines de seguridad.
5. Proveedores con acceso a datos y transferencias internacionales
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria). Para funcionar usamos estos proveedores:
| Proveedor | Para qué | Garantías |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. (EE. UU.) | Alojamiento de la web, seguridad, estadísticas de visitas sin cookies (Cloudflare Web Analytics) y reenvío del correo de info@hidrosurgranada.es | Encargado del tratamiento con contrato (art. 28 RGPD). Adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo |
| Google Ireland Ltd. / Google LLC | Correo electrónico (Gmail) donde recibimos tus emails | Encargado del tratamiento. Adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo |
| WhatsApp Ireland Ltd. (Meta) | Mensajería, solo si decides escribirnos por WhatsApp | WhatsApp trata los datos según su propia política de privacidad |
Si solo quieres usar el teléfono o el email, no es necesario que uses WhatsApp.
6. ¿Es obligatorio darnos tus datos?
No, pero sin datos de contacto y una descripción de la avería no podemos darte presupuesto ni hacer el trabajo.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, escribiendo a info@hidrosurgranada.es o a la dirección postal indicada. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid · www.aepd.es).
8. Seguridad
La web funciona siempre con conexión cifrada (HTTPS) y aplicamos medidas razonables para proteger los datos que nos confías.
9. Menores
Esta web no está dirigida a menores de 14 años y no tratamos conscientemente sus datos.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de la web. La fecha de la última actualización aparece al principio.